Eliminar mis datos

• Llena el formulario de solicitud de datos: escribe tu nombre, el celular con el que reservaste y el nombre del negocio. Recibirás un número de radicado.
• O escríbele directamente al negocio, que es el responsable de tus datos.
• Si solo quieres dejar de recibir mensajes por WhatsApp, responde BAJA a cualquier mensaje del negocio.

Borramos tu nombre, celular, notas, reseñas y mensajes de WhatsApp de ese negocio. Las citas pasadas pueden quedar sin tus datos personales para que el negocio conserve sus cuentas.

• Para quitar el acceso de una persona del equipo, el dueño la elimina desde el panel; sus datos de acceso dejan de usarse de inmediato.
• Para cerrar la cuenta del negocio y borrar toda su información, el dueño lo pide por el formulario o al correo diegoyt102@gmail.com. Antes de borrar te entregamos tus clientes, citas y ventas en Excel si los quieres.

• Desde NUVO desconectamos el número: borramos los tokens de acceso, el identificador de la cuenta de WhatsApp Business y las plantillas guardadas.
• También puedes quitar el acceso de NUVO desde tu cuenta de Meta, en la configuración de integraciones comerciales de Facebook.
• El historial de mensajes guardado en NUVO se borra junto con los datos del negocio si lo pides.

Confirmamos tu solicitud con un radicado y la resolvemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días más si hace falta, avisándote el motivo). Las copias de respaldo se eliminan en los ciclos normales, a más tardar en 30 días.

Conservamos solo lo que la ley obliga a guardar (por ejemplo, comprobantes de pago de la suscripción) y te decimos qué y por qué. Más detalles en la política de tratamiento de datos.